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成功案例
企业教练案例 | 组织内的自赋能系统「企业教练制」
2020-12-18 作者:KEYSTONE开疆资深咨询顾问马龙

-引言-

作为赋能他人的职业——教练——在企业中的应用越来越广泛。开疆也一直在通过不同形式的企业教练赋能组织。其中,我们最希望达成的,就是帮助企业建立一套能够自运转、自赋能的系统,我们称之为——企业教练制。

开疆资深咨询顾问马龙,将开疆在企业中建设“企业教练制”的过程,用生动而精练的语言描述了出来,或许可以给想要在企业中落地教练文化的您,提供一些参考。敬请欣赏!


项目开启背景

伴随着全场热烈的掌声,CEO亲自将象征着W公司成功打造教练制并从此具备自主开展教练式领导力训练的认证证书颁发给了张院长。在分享感言的时候,张院长简述这几年的历程,我的思绪也随之飘散。

4年前,W公司正值新任总经理上任平稳渡过适应期后准备大展拳脚的时候,老业务仍然由老董事长领导并稳定发展,创新型项目如智能化、数字化、平台化等,在年轻海归总经理的带领下也如火如荼的开展着。

然而两代人的管理理念相差悬殊,新任总经理上任后引入的外部年轻职业经理人与现有老团队之间的融合成为一大难题。团队协作效率低、团队氛围差、管理层管理意识和能力薄弱等问题逐步浮出水面,并呈愈演愈烈之势。

在此背景下,总经理毅然决定,将原培训部升级为管理学院,以期解决眼下难题。也正是在这个时候,张作为学院院长加入了W公司。

此时的公司对人才培养的重视程度达到了空前的高度,并给了张院长自公司成立以来最大的一笔培训预算。

张院长不负众望,凭借对组织和培训的理解,详细设计了一套年度人力资源规划指引蓝图,并广招供应商,联合各领域的顶尖机构共同协作,期望给老板交一份满意的答卷。

开疆便是在那时作为领导力训练和咨询领域的顶尖机构一路过关斩将最终入围,帮助W公司规划了为期4年的人才培养咨询和训练方案,开始了正式合作。

3年前,随着针对核心高层的《全方位领导人:有效的个人生产力》两期试水项目的顺利开展,张院长脸上增添了不少光彩,然而中层项目的不理想却又成了他的一块心头病。


企业教练制5步骤

中层项目采用了培训加行动学习的方式,现场做的轰轰烈烈反响很好,在项目运营上培训公司更是安排了驻场人员全程服务支持,线上学习平台也搭建完成,但领导却对结果不满意,这让张院长异常焦虑。

张院长面临的这个问题很普遍,单从中层培训项目本身来看,其课堂氛围之热烈,运营管理之周密,已经做得几近极致。

但这种方式还是侧重于知识理论的传输和工具的实践应用,赋予其超出效果范围的期望,则徒增烦恼。要让成年人真正学以致用,仅靠这些还不够。

眼下,高层的领导力训练项目取得成功,团队之间的文化融合和协作问题得到了极大改善,并有效转变了管理层的角色认知,提升了管理能力,那么下一步则是如何让这套有效的训练方式惠及全体员工。

基于此考虑,开疆认为要有效实现该目标,则需要整体重新调整人才培养策略,协调并发挥各培训机构最大价值,同时帮助W公司逐步打造企业内部自运转的有效赋能的能力——企业教练制。

为此,开疆设计了五步走策略:


第一步

中高层继续覆盖一定比例《全方位领导人》训练项目,由专业教练就组织中的核心关键岗位优先赋能,让新的思维模式、管理工具和方法在组织中形成一定影响力。


第二步

在完成《全方位领导人》相应模块训练后,选拔核心高管、关键岗位和管理学院院长,启动内部专业教练、领导力教练和绩效教练的培养,建设企业内部教练梯队。


第三步

逐步壮大企业教练梯队,并初步将在组织中能够广泛普及的绩效改进能力提升训练项目进行内化,认证首批内部绩效教练负责在中基层中推广绩效改进项目,满足庞大数量的基层管理者的能力提升需求。


第四步

培养认证首批领导力教练,在中基层管理者中推广领导力提升训练项目。


第五步

培养认证内部专业教练,负责辅导和管控内部教练,建立健全企业内部教练管理制度,推广教练文化。

通过五步走策略,打通了人才的有效赋能体系,即:以企业教练+理论工具+实践训练三位一体的解决方案。

方案设计中,开疆将“促动人的态度和行为转变”为主线,辅以“通用技能、专业知识、文化价值观”等内容为补充,实现不同层级、不同条线、不同类型培养项目的系统结合,有效解决培训项目散点分布不成体系、无法统合综效的问题。

也是在这一阶段,张院长作为后期加入公司的“圈外人士”才有机会被选入高层训练项目中,开启了他的职业转型升级之旅。

2年前,完成《全方位领导人》训练项目的张院长,整个人由内而外发生了巨大变化。而这次他面临的难题是如何尽快的吸收并转化企业教练能力,为内部教练梯队的建设做准备。

整个领导力教练的打造历时近2年,在这个过程中,张院长及其他几位首批领导力教练先后完成的训练项目包括:系统的领导力训练;领导力教练培训;观摩外部专业教练带课,并在过程中的各节点完成相应的任务;亲自带班,并根据督导教练和学员的反馈进行反思和改进……


项目成果

时至今日,在完成包括理论知识考核、项目成果评估、学员反馈、面试等一系列认证考核后,张院长等人终于成为了W公司的首批领导力教练,也象征着W公司初步完成内部教练制体系建设。

4年前总经理所关注的团队融合、团队协作、管理者能力提升等问题早在过程中得以解决,而目前达成的成果远超其期望,因为W公司自己具备了这套解决问题的能力。

回顾历程,张院长细数着:通过开疆咨询帮助W公司直接训练约200名管理者,通过认证的内部企业教练完成领导力训练30批,覆盖各级管理者共计约500人。次年目标为培养领导力教练10名,绩效教练200名,并完成全员第一轮训练……

随着张院长讲出整个教练制打造历程、收获的成果和对未来的展望,我看到他脸上洋溢的信心和坚定,看到了W公司生气勃勃的未来。

教练在中国正处于快速发展的时期,而企业教练在开疆的引领下也正在被企业广泛了解并认可。

教练制的成功打造是从外部教练赋能企业,到企业内部教练自我赋能的里程碑式的突破。

这一成功实践,标志着开疆在推动中国企业教练发展,重塑组织未来,让每位职场人士都拥有自己的专业教练这一愿景的实现道路上又迈出了重要一步。